隐私保护政策及用户协议

更新日期： 2025年 3 月17 日

生效日期： 2025年 3 月17 日

备案号：津ICP备2024021006号-2A

https://beian.miit.gov.cn

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，“健康优+经办版”APP和服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私保护政策及用户协议》并提醒您，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。一旦您开始使用“健康优+经办版”APP或服务，即表示您已充分阅读、理解并接受《隐私保护政策及用户协议》的全部内容，成为本平台用户。

本《隐私保护政策及用户协议》适用于“健康优+经办版”APP及服务。

特别提示：

本《隐私保护政策及用户协议》不适用于其他第三方通过APP向您提供的服务。您向第三方提供的信息不适用本《隐私保护政策及用户协议》，我们建议您查看第三方的信息保护声明，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时，向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担。

第一部分 定义

“健康优+经办版”平台服务：是指“健康优+经办版”APP服务提供者开发、运营的旨在方便为参保人员提供人力资源与社会保障网上在线服务的应用。

“健康优+经办版”平台服务提供者：是指研发并提供“健康优+经办版”平台产品和服务的天津银海环球信息技术有限公司，以下简称“我们”。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

第二部分 法律声明

一、权利归属

“健康优+经办版”App的Logo、文字、图形及其组合，以及“健康优+经办版”App其他标识、徽记、“健康优+经办版”App服务的名称等为“健康优+经办版”APP在中国和其他国家的专有标识。未经我们书面授权，任何单位和个人不得以任何方式展示、使用或做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。

“健康优+经办版”App所有的服务、技术与所有应用程序或其组件/功能（以下或简称“技术服务”）的知识产权均归属于“健康优+经办版”App所有或归其权利人所有。 除非另行声明，“健康优+经办版”App拥有所发布文档等信息（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利）。未经我们许可，任何单位和个人不得擅自使用如上内容（包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载“健康优+经办版”App内的任何内容）。被授权浏览、复制、打印和传播属于“健康优+经办版”App和服务信息内容的，该等内容不得用于商业目的且必须注明引用来源，并声明权利归属为我们。

二、责任限制

“健康优+经办版”APP用户自行上传、提供、发布相关信息，包括但不限于个人信息、用户名称、公司名称、联系人及联络信息，相关图片、资讯等，该等信息均由用户自行提供，“健康优+经办版”App用户须对其提供的任何信息依法承担全部责任。

“健康优+经办版”App在此提示，您在使用“健康优+经办版”App产品及服务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用“健康优+经办版”App产品及服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示，“健康优+经办版”App不对您使用“健康优+经办版”APP产品及服务的用途和目的承担任何责任。如果您存在违规使用行为，我们有权停止您的账号使用，并依法向有关部门报告。

第三部分 隐私保护政策

本政策适用于中国人民健康保险股份有限公司（以下简称“人保健康”或“我们”）PC端官方网站 (域名为:http://www. picchealth.com/、http://www.picc.com(健康险部分))、移动端官方网站(域名为:http://m.picc.com(健康险部分))、移动设备客户端(中国人保APP(健康险部分)、PICC人民健康APP、长护通APP、长护通-评定APP、长护通-护理APP、长护通-巡查APP、长护通-监管APP)、微信公众号(人保健康生活、人民健康)、微信或支付宝小程序(慢病保险服务平台、支付宝生活号、人保健康自助理赔微信小程序）、短视频社区平台 (“PICC人民健康” 抖音号、“人民健康”微信视频号) 等(以下统称“网络运营平台”）所提供的各类金融产品及服务，以及其他增值服务(以下统称“我们的产品及服务”，包括但不限于医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险、护理保险和医疗意外保险等健康保险产品，以及意外伤害保险和人寿保险中的两全保险产品等各类保险产品及健康管理服务。

本政策将帮助您了解以下内容:

1.我们如何收集和使用您的个人信息

2.基础功能的个人信息收集使用规则

3.保险金融服务的个人信息收集使用规则

4.保险周边服务的个人信息收集使用规则

5.安全管理、权限获取说明及SDK使用情况

6.我们如何使用Cookie等技术

7.您的权利

8.我们如何处理儿童的个人信息

9.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

10.我们如何保护您的个人信息

11.您的个人信息如何在全球范围转移

12.本政策如何更新

13.如何联系我们

14.关键词解释

我们深午个人信息对您的重是性，并会尽会力保护您的个人信息安会可靠。我们致力于维持您对我们的信任，遵循合法、正当、必要和诚信原则，保护您的个人信息，落实权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、确保安会、主体参与、公开透明等要求。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安会保护措施来保护您的个人信息。

请在使月我们的产占及接受服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益有重大关系的条款采用加粗方式标注，以提示您注意。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)我们如何收集您的信息

我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1. 帮助您成为“健康优+经办版”App用户

    如果您希望成为“健康优+经办版”App用户，以便我们为您提供服务，包括 自助理赔、理赔查询、修改密码 等基本功能，您需要提供 姓名、身份证号、手机号、医院收费票据 等基本信息，并创建“健康优+经办版”App账号和密码。我们可能会根据满足所使用的业务功能需要的频率来收集个人信息。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求处理您的个人信息。就“健康优+经办版”App账号注销流程，您可以通过咨询相关业务人员实现账号注销。

2.向您提供产品或服务

1)我们在您使用服务过程中收集的信息

为向您提供更契合您需求的智能硬件或软件、页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如IMEI串号、运营商名称、手机号码等）设备所在位置相关信息（例如GPS/北斗位置信息以及基站等传感器信息）。

日志信息：当您使用我们的APP提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、访问日期和时间、通话状态信息等。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

2) 我们在您使用个性推荐服务过程中收集的信息

为向您提供更好、更个性化的服务，例如在不同的服务端或设备上提供更个性化但体验一致的服务，更契合您需求的输入推荐、客服接待或信息推送，了解产品适配性，识别账号异常状态，我们会收集您使用服务的相关信息，这些信息包括：设备信息、日志、服务使用信息。

日志：当您使用我们的APP时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的手机识别码IMEI、访问日期和时间以及访问时长、软硬件特征信息、您需求的网页记录及“健康优+经办版”App服务Cookies信息等。

服务使用信息：我们会记录您在使用“健康优+经办版”App及服务时提交或产生的信息、设置信息（例如记住密码、修改密码时间）等。

3.为您提供安全保障

为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们的政策或规则的行为，我们可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。

4.其他用途

我们将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。

“健康优+经办版”App收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营“健康优+经办版”App和服务（包括但不限于向您提供个性化的服务），并且会通过包括但不限于通过电子邮件、电话或短信息等方式通知。

如果我们停止运营“健康优+经办版”App或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公开声明的形式通知您，并根据适用法律的要求处理您的个人信息。

(二)我们如何使用您的信息

收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：

1.向您提供您使用的“健康优+经办版”App产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；

2.为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们的政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，我们的合法权益，我们可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；

3.经您许可的其他用途。

二、基础功能的个人信息收集使用规则

1.我们收集哪些您的个人信息

(1)我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括:

(2)您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息:

这些信息并非基础功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用基础功能产生不利影响。

〔3)在您使用该业务功能时，我们的平台会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:如所有基础功能还使用到的权限有设备状态、网络数据权限;在实名认证时使用摄像头、录制音频权限;在分享功能时使用已安装应用列表权限;在指纹或面容登录使用指纹&面容ID权限;在App版本更新时使用允许安装未知来源权限;在使用常用信息功能时使用存储、相册权限;首次进入App时使用地理位置权限。

您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应功能相关的服务。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予其他的系统权限。

(4) 您授权我们从第三方查询和收集个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、地区、性别和手机号码等)，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的人保健康账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

我们承诺，我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现产品业务功能所必须的最少数量。

我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认;我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。

为通过网络运营平台的上述功能向您提供产品及服务，您需要授权我们在法律法规及监管规定允许的范围内，从人保集团内部查询和收集您的姓名、性别、出生日期、国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系方式、证件类型、证件号码、电子邮箱、证件有效期限等个人基本信息;从保险代理服务提供方处查询和收集您的姓名、性别、出生日期、国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期限、保险需求等个人信息;从健康管理服务提供方处查询和收集您的运动状况、健康状况、就医记录等个人信息;从电子发票服务提供方处查询和收集您的姓名、证件类型、证件号码等个人信息;从身份识别服务提供方处查询和收集您的个人照片、生物信息等个人信息;从技术服务提供方处查询和收集您的姓名、联系方式、证件类型、证件号码、支付宝账号等个人信息。

2,我们如何使用您的个人信息

(1)对于必要的个人信息，我们会用来提供登录注册功能。我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。

(2)对于非必要的个人信息，我们会用于以下用途，包括帮助用户维护常用信息、优化在线客服流程、更新App版本时的个人信息维护、验证用户指纹或面容以自动登录、分享服务、消息推送、给用户发送短信、用户实名认证、个性化服务推荐。

3.我们如何委托处理、共享、转让或公开披露您的个人信息

(1)委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。未经我们同意，受托人不得转委托他人处理个人信息。

(2)共享

我们不会与其它公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:

a)在获取授权同意的情况下共享:获得您的同意后，我们可在人保集团内部(范围详见“口关键词解释”)或与授权合作伙伴(范围见下文)共享您的个人信息。

人保集团内部共享:为了给您提供多样化的产品及综合化的服务，强化风险防控，提升客户服务水平和用户体验，我们会将您的个人信息在人保集团内部进行共享。我们只会共享必要的个人信息，这种共享受本政策所声明目的的约束，且可能会用于向您推介产品、开展市场调查与信息数据分析。一旦改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。共享个人信息的范围将根据具体业务情况而定，如在您同意本隐私权的前提下，您的账号及实名认证后的个人信息将在人保集团内部共享，以便您登录人保集团内部的线上运营平台更加便捷。人保集团内部其他成员如要改变本隐私政策声明的个人信息使用目的，将再次征求您的授权同意。除非得到您的明确授权或根据相关法律法规及监管规定要求，我们绝不会在未经您同意的情况下在人保集团内部共享您的个人敏感信息。

与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与授权合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意:为准确核实您的身份信息，以便为您提供服务，您同意并授权我们将您的证件信息、卡片信息、提供给中国人民银行、中国银联、公安部进行身份验证。

我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。除非得到您的明确授权或相关法律法规及监管规定要求，我们绝不会在未经您同意的情况下与授权合作伙伴共享您的个人敏感信息。

b)对与我们共享您的个人信息的授权合作伙伴，我们将与其签署严格的保密协议。对于人保集团内部其他成员，我们也会要求其严格执行人保集团的个人信息保密制度。人保集团内部其他成员和授权合作伙伴将按照本隐私政策规定，并采取有效的保密和安全措施来处理个人信息。

c)去标识化或匿名化处理后共享:根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律规定，无法识别自然人个人身份的信息不属于个人信息。因此，如我们对您的个人信息进行去标识化或匿名化处理，无法识别或关联特定个人且不能复原的，或者不借助额外信息情况下无法识别或关联个人信息主体的，依法可在人保集团内部或与授权合作伙伴等其他方共享。

d)根据法律法规或按政府主管部门、保险监管机构、保险行业协会规定的强制性要求对外提供或共享:例如，根据网络服务实名制管理要求和金融监管机构相关规定，为保证我们为您提供服务的连续性、真实性，我们需要将您的身份信息(姓名、证件类型、证件号、手机号、地理位置)提交给政府主管部门或其指定的相关机构对您的个人信息进行核验。

(3)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外:

a)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;我们将向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，接收方不得超出上述权限处理您的个人信息，除非重新取得您的同意。

b)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(4)公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外:

 a)获得您明确同意后;

b)基于法律的披露:在法律、政府主管部门或法律程序强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4.个人敏感信息的处理规则

对于基础功能收集的个人敏感信息，我们将采用首次进入弹窗、登录时提示等方式向您进行告知，并取得您的单独同意，并明确告知您拒绝提供或者拒绝同意将带来的影响，例如您将无法使用相应的业务功能，以确保您在完全知情的基础上决定是否提供或授权我们查询、收集、共享您的个人敏感信息。

法律、行政法规对处理领感个人信息规定应当取得相关行政许可或者作出其他限制的，我们将按照其规定处理。

三、保险金融服务的个人信息收集使用规则

1.我们收集哪些您的个人信息

(1)我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括:

（2）在您使用保险金融服务功能时，我们的平台会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:如所有基础功能还使用到的权限有设备状态、网络数据权限;在投保时使用地理位置、摄像头、存储权限、相册权限;在保单服务时使用摄像头、存储权限、相册权限;在理赔服务时使用存储权限、摄像头、相册权限;在选择客户经理时使用地理位置。

您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应功能相关的服务。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授子其他的系统权限。

(3) 您授权我们从第三方查询和收集个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、地区、性别和手机号码等)，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的人保健康账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

我们承诺，我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现产品业务功能所必须的最少数量。

我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认;我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。

为通过网络运营平台的上述功能向您提供产品及服务，您需要授权我们在法律法规及监管规定允许的范围内，从人保集团内部查询和收集您的姓名、性别、出生日期、国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系方式、证件类型、证与号码、电子邮箱、证件有效期限等个人基本信息;从保险代理服务提供方处查询和收集您的姓名、性别、出生日期、国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期限、保险需求等个人信息;从健康管理服务提供方处查询和收集您的运动状况、健康状况、就医记录等个人信息;从电子发票服务提供方处查询和收集您的姓名、证件类型、证件号码等个人信息;从身份识别服务提供方处查询和收集您的个人照片、生物信息等个人信息;从技术服务提供方处查询和收集您的姓名、联系方式、证件类型、证件号码、支付宝账号等个人信息。

2,我们如何使用您的个人信息

对于必要的个人信息，我们会用来提供该项业务功能，包括投保、支付功能、保单服务、理赔服务、客户经理选择、评估员上门评定等。我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。

3.我们如何委托处理、共享、转让或公开披露您的个人信息

(])委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。未经我们同意，受托人不得转委托他人处理个人信息。

(2)共享

我们不会与其它公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:

a)在获职授权同意的情况下共享:获得您的同意后，我们可在人保集团内部(范围详见“口关键词解释”)或与授权合作伙伴(范围见下文)共享您的个人信息。

人保集团内部共享:为了给您提供多样化的产品及综合化的服务，强化风险防控，提升客户服务水平和用户体验，我们会将您的个人信息在人保集团内部进行共享。我们只会共享必要的个人信息，这种共享受本政策所声明目的的约束，且可能会用于向您推介产品、开展市场调查与信息数据分析。一旦改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。保险金融服务由人保集团内部子公司提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。例如:您在购买保险及理财产品时，我们需要将您的个人信息及保险标的信息提供给人保集团相应子公司，以保证您合规的完成购买流程，涉及公司会在购买页面注明。

人保集团内部其他成员如要改变本隐私政策声明的人信息使用目的，将再次征求您的授权同意。除非得到您的明确授权或根据相关法律法规及监管规定要求，我们绝不会在未经您同意的情况下在人保集团内部共享您的个人敏感信息。

与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与授权合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意:我们可能会将您的个人信息与授权合作的数据服务商共享，用于向您推介产品、开展市场调查与信息数据分析。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，该第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。除非得到您的明确授权或相关法律法规及监管规定要求，我们绝不会在未经您同意的情况下与授权合作伙伴共享您的个人敏感信息。

b)对与我们共享您的个人信息的授权合作伙伴，我们将与其签署严格的保密协议。对于人保集团内部其他成员，我们也会要求其严格执行人保集团的个人信息保密制度。人保集团内部其他成员和授权合作伙伴将按照本隐私政策规定，并采取有效的保密和安全措施来处理个人信息。

c)去标识化或匿名化处理后共享:根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律规定，无法识别自然人个人身份的信息不属于个人信息。因此，如我们对您的个人信息进行去标识化或匿名化处理，无法识别或关联特定个人且不能复原的，或者不借助额外信息情况下无法识别或关联个人信息主体的，依法可在人保集团内部或与授权合作伙伴等其他方共享。

d)根据法律法规或按政府主管部门、保险监管机构、保险行业协会规定的强制性要求对外提供或共享:例如，根据网络服务实名制管理要求和金融监管机构相关规定，为保证我们为您提供服务的连续性、真实性，我们需要将您的身份信息(姓名、证件类型、证件号、手机号、地理位置)提交给政府主管部门或其指定的相关机构对您的个人信息进行核验。

(3)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外:

a)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;我们将向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，接收方不得超出上述权限处理您的个人信息，除非重新取得您的同意。

b)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织维续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(4)公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外:

a)获得您明确同意后;

b)基于法律的披露:在法律、政府主管部门或法律程序强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4、个人敏感信息的处理规则

对于保险金融服务收集的个人敏感信息，我们将采用首次进入弹窗、登录时提示等方式向您进行告知，并取得您的单独同意，并明确告知您拒绝提供或者拒绝同意将带来的影响，例如您将无法使用相应的业务功能，以确保您在完全知情的基础上决定是否提供或授权我们查询、收集、共享您的个人敏感信息。

法律、行政法规对处理敏感个人信息规定应当取得相关行政许可或者作出其他限制的，我们将按照其规定处理。

四、保险周边服务的个人信息收集使用规则

1.我们收集哪些您的个人信息

(1)我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括:

(2)在您使用该业务功能时，我们的平台会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:如所有基础功能还使用到的权限有设备状态、网络数据、地理位置权限;在使用健康服务时使用摄像头、相册、地理位置权限;在营销活动时使用摄像头、相册、地理位置权限。

您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应功能相关的服务。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予其他的系统权限。

（3）您授权我们从第三方查询和收集个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、地区、性别和手机号码等)，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的人保健康账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

我们承诺，我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现产品业务功能所必须的最少数量。

我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认;我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。

为通过网络运营平台的上述功能向您提供产品及服务，您需要授权我们在法律法规及监管规定允许的范围内，从人保集团内部查询和收集您的姓名、性别、出生日期、国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系方式、证件类型、证件号码、电子邮箱、证件有效期限等个人基本信息;从保险代理服务提供方处查询和收集您的姓名、性别、出生日期、国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期限、保险需求等个人信息;从健康管理服务提供方处查询和收集您的运动状况、健康状况、就医记录等个人信息;从电子发票服务提供方处查询和收集您的姓名、证件类型、证件号码等个人信息;从身份识别服务提供方处查询和收集您的个人照片、生物信息等个人信息;从技术服务提供方处查询和收集您的姓名、联系方式、证件类型、证件号码、支付宝账号等个人信息。

2,我们如何使用您的个人信息

对于必要的个人信息，我们会用来提供该项业务功能，包括健康管理服务，营销服务。我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。

3.我们如何委托处理、共享、转让或公开披露您的个人信息

(1)委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。未经我们同意，受托人不得转委托他人处理个人信息。

(2)共享

我们不会与其它公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:

a)在获取授权同意的情况下共享:获得您的同意后，我们可在人保集团内部(范围详见“口关键词解释”)或与授权合作伙伴(范围见下文)共享您的个人信息。

人保集团内部共享:为了给您提供多样化的产品及综合化的服务，强化风险防控，提升客户服务水平和用户体验，我们会将您的个人信息在人保集团内部进行共享。我们只会共享必要的个人信息，这种共享受本政策所声明目的的约束，且可能会用于向您推介产品、开展市场调查与信息数据分析。一旦改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。保险周边服务由人保集团内部子公司提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务。例如:您在使用健康管理服务、营销活动时，我们需要将上述收集到的您的个人信息提供给人保集团相应子公司，以保证您完成服务流程，涉及公司会在跳转页面注明。

人保集团内部其他成员如要改变本隐私政策声明的个人信息使用目的，将再次征求您的授权同意。除非得到您的明确授权或根据相关法律法规及监管规定要求，我们绝不会在未经您同意的情况下在人保集团内部共享您的个人敏感信息。

与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与授权合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意:我们可能会将您的个人信息与授权合作的数据服务商共享，用于向您提供服务、开展市场调查与信息数据分析。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，该第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。除非得到您的明确授权或相关法律法规及监管规定要求，我们绝不会在未经您同意的情况下与授权合作伙伴共享您的个人敏感信息。

b)对与我们共享您的个人信息的授权合作伙伴，我们将与其签署严格的保密协议。对于人保集团内部其他成员，我们也会要求其严格执行人保集团的个人信息保密制度。人保集团内部其他成员和授权合作伙伴将按照本隐私政策规定，并采取有效的保密和安全措施来处理个人信息。

c)去标识化或匿名化处理后共享:根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律规定，无法识别自然人个人身份的信息不属于个人信息。因此，如我们对您的个人信息进行去标识化或匿名化处理，无法识别或关联特定个人且不能复原的，或者不借助额外信息情况下无法识别或关联个人信息主体的，依法可在人保集团内部或与授权合作伙伴等其他方共享。

d)根据法律法规或按政府主管部门、保险监管机构、保险行业协会规定的强制性要求对外提供或共享:例如，根据网络服务实名制管理要求和金融监管机构相关规定，为保证我们为您提供服务的连续性、真实性，我们需要将您的身份信息(姓名、证件类型、证件号、手机号、地理位置)提交给政府主管部门或其指定的相关机构对您的个人信息进行核验。

(3)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外:

a)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;我们将向您告知招收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，接收方不得超出上述权限处理您的个人信息，除非重新取得您的同意。

b)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(4)公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外:

a)获得您明确同意后;

b)基于法律的披露:在法律、政府主管部门或法律程序强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4，个人敏感信息的处理规则

对于保险周边服务收集的个人敏感信息，我们将采用首次进入弹窗、登录时提示等方式向您进行告知，并取得您的单独同意，并明确告知您拒绝提供或者拒绝同意将带来的影响，例如您将无法使用相应的业务功能，以确保您在完全知情的基础上决定是否提供或授权我们查询、收集、共享您的个人敏感信息。

法律、行政法规对处理敏感个人信息规定应当取得相关行政许可或者作出其他限制的，我们将按照其规定处理。

五、安全管理、权限获取说明及 SDK使用情况

1.安全管理说明

在您使用我们的平台浏览、搜索信息,或者接受我们提供的各项服务时,为保障我们向您提供的服务稳定运行,我们会收集您的个人设备相关信息,以验证您的真实用户身份,或者协助我们履行网络与数据安全相关法律义务,记录网络运行状态并形成系统操作日志等。

在前述情形下，我们可能收集的个人设备信息,包括设备型号、操作系统、地理位置、唯一设备标识符、IMEI、IMSI、 MEID、手机号、登录IP地址、接入网络方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务故障信息、android id(安卓〕、UUID(iOS)、MAC 地址、硬件序列号,这些信息是为提供安全服务必要收集的信息。

为了记录这些信息,我们同时可能会获取您读取手机状态的相关权限,如您不同意我们记录这些信息,可能导致您因无法通过相应风控验证而使得网络运营平台中对应需要完成风控验证的功能或者服务受到影响,但同样不影响您正常使用其他功能。

2,权限获取说明

为了向您提供服务，我们的平台可能需要在必要范围内向您申请获取以下权限。您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们才可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应功能相关的服务。

(1)基于设备状态的扩展功能:包括设备信息(设备型号、操作系统、地理位置、唯一设备标识符。IMEI、 IMSI、 MEID、手机号、登录IP地址、接入网络方式、类型和状态、网络质量数抵、操作日志、服务故障信息、android id(安卓)、UUID(iOS)、MAC地址、硬件序列号)、应用列表信息、IP地址、运营商在内的描述个人常用设备基本情况的信息、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备所在地理位置相关信息:包括IP地址、GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息，广告标识符IDFA，以保证账号登录的安全性，贴切用户的需求，了解产品的适配性、识别账号的异常状态;同时保障网络安全或运营安全，我们会收集、汇总、记录信息。拒绝授权后，平台将不读取设备状态，不影响您正常使用平台的其他可用的功能。

(2)基于存储权限的扩展功能:在您开启我们存储权限后，我们用于缓存您在使用平台过程中产生的文本、图像、视频内容。拒绝授权后，平台将不读取存储信息，不影响您正常使用平台的其他功能。

(3)基于摄像头的扩展功能:您在开启摄像头权限后，我们用于证件识别、扫码、人脸核身、理赔申请材料上传、设置头像、意见反馈、评价、客服问答、人脸识别登录/认证、头像设置。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

(4)基于相册的扩展功能:用于上传照片设置您的头像、理赔申请材料上传、意见反愦、评价、客服问答。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

(5)基于电话的扩展功能:该功能用于人工客服拨打电话，拒绝授权后，上述功能将无法使用。

(6)基于地理位置的广展功能:当您使用平台出险理赔、网点预约、城市排名、区域特色服务及活动、选择客户经理、评估员或护理员上门提供服务，我们会获取您所在地理位置完成上述功能，拒绝授权后，平台不读取地理位置，不影响您正常使用平台的其他可用的功能。

(7)基于网络数据的扩展功能:允许程序访问Wi-Fi网络状态信息，此权限为系统默认权限，只有您开启数据权限访问App时会使用到。该权限我们只会在首次启动App时收集一次。

(8)基于已安装应用列表的扩展功能:您在使用微信登录、支付、分享时，检测是否安装相应应用。如您拒绝授权应用列表权限，平台将不读取应用列表内容，但不影响您正常使用平台的其他功能。

(9)基于录制音频权限的扩展功能:当您使用实名认证、人脸核身功能时，根据提示语音验证活体。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

(10)基于允许安装未知来源权限的扩展功能:当您使用升级新版本功能时，用于App版本更新，更新App。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

3,第三方SDK清单

目前使用的第三方SDK仅为了实现保险业务所需，目的是为了保障我们能够快速、敏捷、安全的开发和迭代应用程序。只有在获得您的授权后，我们才可能会向第三方提供您的个人信息，当您退出此功能，我们将停止收集相关信息。如我们的授权合作伙伴需要通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）获取您的信息，我们会对其进行严格的监控，并令其按照本政策以及与授权伙伴约定的数据保护措施严格执行。

六、我们如何使用Cookie等技术

为使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备上发送名为Cookie的小数据文件以识别您的身份。我们向您发送Cookie是为了简化您重复输入信息以登录账户的步骤、存储您的偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全，目的是向您提供最友好、最安全的服务。

我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途，我们发送给您的Cookie是唯一的，您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除移动设备上保存的所有Cookies，您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能此种除外情形下，可能会妨碍您安全的访问我们的平台接受服务。

为使您获得更轻松的访问体验，您使用“健康优+经办版”App或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问“健康优+经办版”App服务的相关数据，在您访问或再次访问“健康优+经办版”App服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。 请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。

七、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问:

1.登录中国人保APP-我的;

2.登录PC端官方网站http://www.picc.com-个人中心;

3.登录移动端官方网站http://m.picc.com-个人中心;

4.登录“PICC人民健康”APP-我的-编辑个人资料;

5.登录“人保健康自助理赔”微信小程序-我的-实名认证;

6.登录“长护通”APP-我的-个人信息展示;

7.登录人保健康支付宝生活号、人保健康支付宝小程序;

8.登录“人保健康生活”微信公众号。

如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时拨打95518电话联系，我们将在15天内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入或存在其他显著困难，我们会向您提供，否则我们将向您提供替代方法。

〔二)更正您的个人信息

当您发现您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过如下途径申请更正:

1.登录中国人保APP-个人中心，选择相应的模块进行信息修改;

2.登录PC端官方网站http://www.picc.com个人中心-我的资料，选择相应的摸块进行信息修改。

3、登录移动端官方网站http://m.picc.com一个人中心，选择相应的模块进行信息修改;

4.在“PICC人民健康”APP-设置-选择相应的模块进行信息修改;

5.登录“长护通”APP-我的-修改个人信息进行修改。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;

5.如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的其他公司、组织或个人，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些其他公司、组织或个人获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，并在备份更新时删除这些信息。《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国反洗钱法》等法律法规、监管规定要求我们继续保留您的相关个人信息情形除外。

(四)改变您授权同意的范围

您可以通过拨打95518或开启关闭设备权限等途径取消授权或变更授权范围。当您取消授权后，我们将不再查询、收集、共享或公开披露您的相应个人信息。但根据本隐私政策，您将无法使用相应的业务功能接受服务。您取消授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)注销账户

您可以通过致电客服热线:95518转健康险申请注销此前注册的账户。在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求删除您的个人信息，《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国反洗钱法》等法律法规、监管规定另有规定的除外。

(六)获取个人信息副本

您可以致电客服热线:95518转健康险获得您的个人信息副本。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等非人工自动决策机制做出决定。我们将保证决策的透明度和结果公平、公正，不对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销时，我们将同时提供不针对您个人特征的选项，或者向您提供便捷的拒绝方式。如果这些决定对您的权益由重大影响，您有权要求我们做出解释，并有权拒绝我们通过自动化决策的方式作出决定。

(八) 您有权要求我们对本隐私政策进行解释说明。

(九)您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以在您身故后对您的相关个人信息行使本隐私政策规定的查阅、复制、更正、删除等权利，您另有安排的除外。

(十)我们在以下情形中收集、使用您的以下个人信息无需征得您的授权同意:

1,与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.紧急情况下为保护您或其他人的生命健康和财产安全所必需的;

5.您自行向社会公众公开或者其他已经合法公开的;

6.从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道公开披露的信息中收集的;

7.根据您的要求与我们签订和履行合同所必需;

8.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

9.法律法规规定的其他情形。

我们处理已公开的个人信息，对您的个人权益有重大影响的，将依照本隐私政策规定取得您的个人同意。

(十一)您在使用我们的产品及接受服务时所提供或授权我们查询收集的所有个人信息，将在您使用我们的产品及接受服务期间持续授权我们使用，除丰您提交删除、撤回授权同意或注销账户申请(《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国反洗线法》等法律法规、监管规定另有规定的除外)并得到了我们的响应。

(十二)响应您以上请求的方式

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于需要付出高额成本或存在其他显著困难的请求，我们将提供替代方法。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2.与国家安全、国防安全直接相关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5.我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

6.紧急情况下为保护您或其他人的生命健康和财产安全所必需的;

7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8.涉及商业秘密的。

对于您的请求，我们将在15天内作出答复。如我们决定不响应您的请求，我们将向您告知该决定的理由。如您不满意，还可以通过拨打95518转健康险电话、在线客服的方式投诉。

八、我们如何处理儿童的个人信息

我们将根据国家关于未成年人网络保护的法律法规、监管规定处理未成年人的个人信息。我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或者其他监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规、监管规定允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露其个人信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据，《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国反洗钱法》等法律法规、监管规定另有规定的除外。

九、我们如何共享、公开披露您的信息

(一)共享

我们不会与“健康优+经办版”App服务提供者以外的组织、公司和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

2.法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定在诉讼争议解决或者其他情形下，对外共享您的个人信息；

3.与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

“健康优+经办版”App服务含有到其他网站的链接。除法律另有规定外，“健康优+经办版”App对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。我们可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站，但是提供给他们的将仅是综合信息，我们将不会公开您的身份。

(二)公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本政策的情况，或为保护“健康优+经办版”App用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本政策披露您的相关个人信息，包括相关违规行为以及“健康优+经办版”App已对您采取的措施。

(三)不得披露

1.任何情况下，我们不会公开披露您的个人生物识别信息和基因、疾病等个人生理信息；

2.任何情况下，我们不会公开披露您的种族、民族、政治观点、宗教信仰等敏感数据分析结果。

(四)共享、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全有关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

十、我们如何保护您的个人信息

我们采取以下措施保护您的个人信息:

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、不当公开披露、不当使用、不当修改、损坏或丢失(以下简称“个人信息安全事件”)。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会采取权限控制、隐私保护培训等安全措施。

(二)我们遵守《数据安全法》要求，建立了严格的数据安全管理制度，严格展行数据安全保护义务，我们的网络安全能力达到国家网络安全等级保护三级的要求，建设了符合ISO27001国际标准的信息安全管理体系。

(三)我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(四)互联网并非绝对安全。电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时使用复杂密码，协助我们保护您的账号和个人信息安全。

(五)我们将对个人信息保护影响评估报告至少保存三年。

(六)我们将尽力确保您提供或授权我们查询收集的任何个人信息的安全。如果我们的物理防护、技术手段或管理措施遭到破坏，导致个人信息安全事件发生，我们将依法发担相应的法律责任。

（七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施、我们的联系方式等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信国、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，可以不通知您以上事项，但履行个人信息保护职责的国家部门认为可能造成危害的要求我们通知的，我们将尽快通知。

（八)我们会认真按照本隐私政策的约定使用您的个人信息。当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会事先征求您的同意。

(九)在收集您的个人信息后，我们有可能通过技术手段对数据进行去标识化或匿名化处理。经去标识化或匿名化处理的信息将无法用来重新识别、关联您的身份，或者在不借助额外信息的情况下无法识别、关联您的身份。根据法律规定，我们有权使用、共享已经去标识化或匿名化的信息。开展数据分析等商业化应用。

(十)当您使用产品和接受服务的过程中，需要使用手机等设备明确显示您的个人信息时，我们会采用包括去标识化、部分信息采用符号替换等方式处理您的信息，以保护您的信息安全。

(十一）如出现我们被收购、合并或破产清算情形，我们会要求收购人、存续公司、破产管理人等接受您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，或者要求其重新获得您的授权同意。

我们会采取各种预防措施来保护您的个人信息，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全，我们有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在内部严格执行上述措施。

“健康优+经办版”App有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。

互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将尽力确保您的信息的安全性。

十一、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集、产生的个人信息和重要数据将在境内存储。如因业务需要，确需向境外提供的，我们将通过国家网信部门组织的安全评估，或按照国家网信部门的规定经专业机构进行个人信息保护认证，或按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同约定双方的权利和义务，或满足法律、行政法规或者国家网信部门规定的其他条件。中华人民共和国缔结或者参加的国际条约、协定对向中华人民共和国境外提供个人信息的条件等有规定的，我们将按照其规定执行。

我们将采取必要措施，确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。我们会请求您对跨境转移下人信息的单独同意，并向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使隐私政策规定权利的方式和程序等事项，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。就中华人民共和国境外“健康优+经办版”App用户使用“健康优+经办版”App及服务过程中产生的个人信息，您同意回传存储在中国境内的服务器上，否则您无法使用现有“健康优+经办版”App及服务。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

十二、本政策如何更新

我们的隐私政策将适时更新。未经您同意，我们不会减少您按照本隐私政策所享有的权利。

对于重大变更，我们还会通过首页弹窗、登录提示等方式为您提供更为显著的通知（包括我们会通过“健康优+经办版”App向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3.个人信息 、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5.我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

十三、如何联系我们

我们设置了个人信息保护的专门部门/专门岗位人员。如果您对本隐私政策有任何疑问或任何相关的投诉、意见，请通过拨打95518转健康险电话与我们联系，一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过您所在管辖区的法院、行业自律协会或政府相关管理机构等外部途径寻求解决方案。

公司名称:中国人民健康保险股份有限公司

注册地址/常用办公地址:北京市西城区太平桥大街丰汇园11号楼南翼3-10层

如果您对“健康优+经办版”App的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议， 可以通过拨打24217717联系我们。

十四、关键词解释

人保集团:指中国人民保险集团股份有限公司及其作为控股股东、实际控制人的公司，包括但不限于中国人民保险集团股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、中国人民人寿保险股份有限公司、中国人保资产管理有限公司、中诚信托有限责任公司、中国人民健康保险股份有限公司、中国人民养老保险有限责任公司、人保投资控股有限公司、人保资本保险资产管理有限公司、人保再保险股份有限公司、中国人民保险(香港)有限公司、人保金融服务有限公司、人保信息科技有限公司以及上述公司直接或间接控股的公司，包括但不限于中盛国际保险经纪有限责任公司、人保汽车保险销售服务有限公司、人保社区保险销售服务有限公司、保互通(北京)有限公司、中美国际保险销售服务有限责任公司、重庆人保小额贷款有限责任公司、人保北方信息中心管理有限公司等。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

个人敏感信息:指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

自动化决策:是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。

去标识化:是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化:是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

附：处理个人敏感信息说明（弹窗、登录时强制阅读方式）

为了您能完成网络运营平台用户注册、登录功能，您需提供您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法享受我们的服务。

为了您能完成保险服务中的保险产品销售、保单管理、理赔、保全、承保理赔保全查询、积分商城、电子钱包、保险推广与服务、个人设置、订单支付、电子保单查询及下载、电子发票查询及下载、短信类服务提醒、消息推送类服务提醒、电话类服务提醒、邮件类服务提醒、邀请好友、营销活动等功能，您需提供您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法使用相关功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。

为了您能完成健康管理服务中的人民健康一卡通及其他权益管理、健康商城、个人设置、订单支付、健康管理服务、电子发票查询及下载、短信类服务提醒、邮件类服务提醒、邀请好友、营销活动等功能，您需提供您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法使用相关功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。

敏感个人信息采用加粗方式标注。您理解并同意我们处理您的敏感个人信息。

第四部分  用户协议

“健康优+经办版”平台（下称本平台）用户分为注册用户和非注册用户。注册用户是指根据本平台注册页面提示信息进行实名注册成功后的用户，需要使用注册的账号及设置的密码（账号及密码合称“账户”）登录本平台。非注册用户是指无须进行实名注册即可使用本平台部分服务的用户。注册用户和非注册用户因其在平台形成的信息、使用的服务的范围和内容不同，具有不同的权利和义务。

一、涉及注册用户的声明

本部分中，所表述的“用户”均指“注册用户”。

（一）服务内容

1、本平台向用户提供的服务包括：

（1）注册登录：在您注册登录“健康优+”账号时，我们会获取您的手机状态和身份权限，记录您登录的手机设备标识等信息。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息不会影响您使用其他功能。

（2）自助理赔：在您办理理赔申报业务提交相关理赔材料时，需要获取您的手机存储权限和相机权限。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息不会影响您使用其他功能。

以及本平台为用户提供的其他服务。

2、用户使用本平台提供的具体服务时，应当满足相应的前提条件、具备相应的服务使用权限。用户不满足使用服务的前提条件、不具备服务使用权限的，无法使用相应服务。

3．我方有权因网络维护、更新等原因中断向用户提供相关服务，待维护、更新完成后继续向用户提供服务。

4．本平台提供的所有服务均为免费服务。

（二）产品授权范围

除需要网络权限外，还需要以下权限：

1、手机存储权限：

权限功能说明：提供读取手机储存空间内数据的功能。

使用场景和目的：获取相册信息，用于上传理赔材料。

2、相机权限：

权限功能说明：提供拍摄照片、扫描二维码功能。

使用场景和目的：手机拍照，用于拍摄理赔材料。

3.读取手机状态和身份权限：

权限功能说明：提供读取手机设备标识等信息。

使用场景和目的：获取设备码以区分不同设备。

（三）账户的注册与使用

1．请您根据本平台注册页面提示信息进行实名注册，注册成功后，您有权使用您注册的账户登录本平台。

2．您需要对您所提供的实名注册资料的真实性负责。一经发现您未进行实名注册或者提供的实名注册资料不真实的，我方有权随时暂停提供有关服务。

您向平台提供的联系方式如发生变更，您应当及时在平台更新信息。如果因您提供的联系方式不准确，或您未及时更新您的联系方式信息，您应当自行承担因此而产生的不利后果。

3．您理解并承诺：您通过本平台办理有关新制卡申领业务时，需要完整填报有关信息，并对办理及提供的资料真实性、完整性负责；一旦发现您所填报的信息、提供的资料不真实或不完整的，将无法提供完整服务，本平台不对您填报的信息负审查义务。

4．您了解并同意：基于使用本服务所需的账户的信息安全对您非常重要，您应妥善保管这些信息，建议您在办理完毕申报等事项后及时退出登录，以避免信息泄露；如因您自身的原因导致的账户资料及密码丢失、泄露、公开，以及因此造成的个人信息泄露等后果，本平台不承担任何责任。

5．天津银海环球信息技术有限公司非常重视用户个人信息的保护，天津银海环球信息技术有限公司通过本平台向用户提供服务时，将按照相关法律法规的规定收集、存储、使用、共享、转移、公开披露、保护和管理用户信息和隐私。天津银海环球信息技术有限公司将在停止运营本平台时，停止继续收集个人信息活动，并通过通知或公告的形式告知用户。

（四）账户的安全及管理

1．您的账户遭到未经授权的使用时，您应当立即通知本平台，否则未经授权的使用行为均视为您本人的行为，您将自行承担所有由此导致的损失及后果。

2．您应对您账户项下的所有行为结果负责。如发现任何未经授权使用您账户登录本平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知我方。您理解我方对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除我方存在过错外，我方对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。

3．我方有权基于单方独立判断，在认为可能不利于本平台提供服务或涉及违法违规等情形时，可不经通知而先行暂停、中断或终止向您提供本协议项下的全部或部分服务，对此我方不承担任何责任。

前述情形包括但不限于：

（1）本平台认为您未进行实名注册或者提供的实名注册资料不真实的；

（2）本平台认为您不是登录账户的信息权利人或存在未经授权的使用时；

（3）本平台发现异常情况或有合理理由怀疑操作有风险或有违法之虞时；

（4）本平台认为您已经违反本协议约定的。

（五）免责声明

1．您理解并同意，本平台对以下情形不做任何担保，包括但不仅限于：

（1）服务一定能满足您的要求；

（2）服务不会受中断；

（3）服务的安全性、及时性、完整性和准确性；

（4）服务所涉及相关方的服务；

（5）您收到的来自本平台的口头或书面的意见或信息；

（6）您所提供的身份信息一定被注册；

（7）他人无法使用与您相同的身份信息注册；

二、 涉及非注册用户的声明

本部分中，所表述的“用户”均指“非注册用户”。为保障信息安全，对非注册用户不提供社会保障卡申办登记等相关服务。

（一）关于搜集、分拣信息

当您浏览或阅读本平台的信息时，平台会自动搜集和分拣到您的信息（包括但不限于访问时间、访问页面），这些信息不会被用来确定您的身份。

（二）关于信息安全

本平台将使用相应的技术，对您所提供的个人资料进行严格的管理和保护，防止个人资料丢失、被盗用或遭篡改。

本平台只有在下列条件下，方对收集的个人资料进行必要范围以外的使用：

（1）已取得您的书面同意；

（2）为免除您在生命、身体或财产方面遇到的急迫危险；

（3）为防止他人权益遭受重大危害；

（4）为增进公共利益，且无损于您的重大利益。

（5）当政府机关依照法定程序要求本平台披露个人资料时，本平台将根据其要求或为了公共安全的目的提供个人资料。

（6）经我方独立判断后需要进行必要范围以外的使用的其他条件。

三、公共声明

本部分声明对注册用户和非注册用户均适用。

（一）免责声明

1．您理解并同意，因下列原因导致本平台无法正常提供服务的，本平台不承担责任：

（1）本平台及第三方机构等承载本服务系统停机维护期间；

（2）您的手机软件和通信线路、供电线路出现故障的；

（3）您操作不当或通过非本平台及第三方机构授权或认可的方式使用服务的；

（4）因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障或政府行为等原因；

（5）由于黑客攻击、网络供应商技术调整或故障、平台升级系统方面的问题等原因而造成的服务中断或延迟；

（6）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本服务系统障碍不能执行业务的。

2．发生下列情况时本平台不承担任何责任：

（1）本平台已采取必要的信息安全保护措施但仍遭受到黑客攻击、计算机病毒侵入或发作，因政府部门管制和其他不可抗力等，造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。

（2）本平台不能控制或保证与之相链接的各个网站信息的准确性、及时性和完整性，因与本平台链接的其它网站造成个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

（二）特别约定

1．您在本平台的行为若有任何违反国家法律法规或侵犯任何第三方的合法权益的情形时，我方有权直接删除该等违反规定之信息，并可以暂停或终止服务。

2．若您利用本平台从事任何违法或侵权行为，由您自行承担全部责任，并承担因此给我方或任何第三方造成的全部损失。

（三）条款有效性

本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，则应认为该条款可与本协议相分割。在此情况下，本协议的其他条款仍然完全有效并具有约束力。

（四）法律适用

本协议之生效、解释、补充、终止等均适用中华人民共和国法律（大陆地区）。